Diagnóstico profesional y solicitud de reparación

¿Tu equipo ha dejado de funcionar? Gracias por pensar en nosotros: nos encantará ayudarte.

Antes de tocar nada, en nuestro laboratorio de Madrid lo revisamos con todo el cuidado para contarte qué le pasa, si merece la pena repararlo y cuánto costaría.

Cómo funciona, paso a paso

1. Reservas tu diagnóstico. Al hacer el pedido puedes elegir la fecha y la hora que mejor te vengan para traernos tu equipo. El diagnóstico (49 € IVA incluido) se abona en ese momento.
2. Te contactamos para confirmarlo todo. Siempre nos pondremos en contacto contigo para confirmar la hora y explicarte todo el procedimiento, para que no te quede ninguna duda.
3. Te recibimos en el laboratorio. Te esperaremos con mucho gusto y nos ocuparemos de tu equipo con todo el cariño desde el primer momento.
4. Lo diagnosticamos con calma. Inspección, desmontaje y pruebas con instrumentación de laboratorio, y diagnóstico a nivel de componente cuando hace falta. El diagnóstico está listo en un plazo de 10 a 15 días laborables; si es una avería intermitente o un equipo complejo que necesita más pruebas, te lo contaremos enseguida.
5. Te enviamos el presupuesto por email. Un presupuesto detallado con avería, causa, piezas, plazo y precio final. Además, subimos las fotos del diagnóstico a una carpeta que compartimos contigo.
6. Tú decides, con toda tranquilidad. Nunca reparamos nada sin tu autorización.
7. Reparamos tu equipo. El plazo de la reparación te lo confirmamos en el presupuesto, después del diagnóstico: depende de los repuestos que haya que pedir y de la dificultad de la reparación. Puede ser desde 24 horas si no hay que esperar ninguna pieza, y algo más si la pieza tarda en llegar. Cuando llega la pieza, la reparación se hace con cita, gratis, sin necesidad de contratar el servicio prioritario.
8. Te avisamos por email cuando esté listo.
9. Recoges tu equipo. Normalmente pasas a recogerlo por el laboratorio. Si lo prefieres, también podemos enviártelo: el coste del envío depende del peso y las dimensiones, así que consúltanos y te informamos encantados.
10. Pagas al final. La reparación se abona al terminar y los 49 € del diagnóstico se descuentan del total. Si prefieres no repararlo, esos 49 € cubren el trabajo de diagnóstico realizado y, si hay envío de vuelta, los gastos de envío corren de tu cuenta.

Otras formas de hacernos llegar tu equipo

• En el laboratorio: C/ Batalla del Salado 46, Madrid, de lunes a viernes, de 10:00 a 16:00.
• Envío por tu cuenta: con la empresa de transporte que prefieras, indicando siempre el número RMA que te enviamos.
• Recogida a domicilio: nos encargamos nosotros, desde 18 € IVA incluido, ida y vuelta, según peso y volumen. Si te resulta más cómodo contratarlo todo junto, tienes el producto Diagnóstico profesional 49 € + envío 18 € (67 €).

¿Te corre prisa?

Con mucho gusto te atendemos con el Servicio prioritario: revisión y diagnóstico con fotos en 1 hora, sin garantizar la reparación.

Garantía

Nuestras reparaciones tienen 3 meses de garantía en mano de obra y piezas.

Gracias por confiar en nosotros. Reparar bien empieza siempre por un buen diagnóstico.