Priority Repair, servicio prioritario de diagnóstico o reparación

¿Necesitas que revisemos tu equipo de forma inmediata?

Con el Servicio Prioritario de Diagnóstico y Reparación, garantizamos que tu equipo será atendido en el mismo momento en que sea recibido en nuestro laboratorio, sin pasar por la cola habitual de trabajo.

Nuestro equipo técnico reorganizará la planificación del laboratorio para asignar inmediatamente un especialista a tu dispositivo, comenzando el diagnóstico de forma prioritaria y, siempre que sea técnicamente posible, realizando también la reparación en ese mismo proceso.

Este servicio está diseñado para clientes que necesitan reducir al máximo el tiempo de espera, ya sea por motivos profesionales, personales o porque el dispositivo es imprescindible para su actividad.

¿Qué incluye?

• Recepción prioritaria del equipo.
• Asignación inmediata de un técnico especializado.
• Diagnóstico técnico inmediato, sin esperas.
• Prioridad absoluta frente al resto de equipos del laboratorio.
• Reorganización de la planificación del taller para atender exclusivamente tu equipo.
• Presupuesto de reparación prioritario.
• Inicio inmediato de la reparación, siempre que sea técnicamente posible y existan repuestos disponibles.
• Comunicación preferente durante todo el proceso.

¿Cómo funciona?

1. Contrata el Servicio Prioritario

Añade este servicio junto con el Servicio de Diagnóstico al realizar tu pedido.

2. Contacto inmediato

En cuanto recibamos tu pedido, uno de nuestros técnicos se pondrá en contacto contigo por correo electrónico en un plazo aproximado de una hora, siempre dentro de nuestro horario de atención de lunes a viernes de 10:00 a 20:00, para coordinar la recepción del equipo y gestionar la intervención con carácter prioritario.

3. Recepción del equipo

Podrás:

• Entregar el equipo personalmente en nuestro laboratorio.
• Enviarlo mediante la empresa de transporte que prefieras.
• Solicitar nuestro servicio de recogida y entrega.

Desde el momento en que el equipo entra en nuestro laboratorio, garantizamos que será revisado inmediatamente, sin permanecer en cola de espera.

4. Diagnóstico y reparación

Una vez iniciado el diagnóstico:

• Si la avería puede resolverse en ese mismo momento, procederemos directamente a la reparación, reduciendo al máximo el tiempo de inmovilización del equipo.
• Si fuera necesario solicitar componentes o realizar pruebas adicionales, te informaremos del presupuesto y del plazo estimado antes de continuar.

Coste del servicio

El Servicio Prioritario tiene un coste adicional de:

39 € IVA incluido

Este importe corresponde exclusivamente a la gestión prioritaria de la reparación y se suma al resto de servicios contratados.

Las condiciones económicas son las siguientes:

Si aceptas el presupuesto de reparación:

• 39 € → Servicio Prioritario.
• 49 € → Diagnóstico (se descuentan íntegramente de la reparación).
• Coste final = 39 € + importe de la reparación.

Es decir, el diagnóstico no supone ningún coste adicional, ya que los 49 € se descuentan íntegramente del presupuesto aceptado.

Si no aceptas el presupuesto:

• 39 € → Servicio Prioritario.
• 49 € → Diagnóstico.

Coste total: 88 € IVA incluido.

En este caso, ambos importes corresponden al trabajo realizado por el laboratorio para atender el equipo de forma inmediata y emitir un diagnóstico técnico completo.

Condiciones del servicio

• Garantizamos que el equipo será revisado de forma inmediata en cuanto sea recepcionado en nuestro laboratorio, sin esperar al turno habitual.
• El Servicio Prioritario garantiza el inicio inmediato del diagnóstico, no la finalización de la reparación en un tiempo determinado.
• Siempre que sea técnicamente posible, la reparación también se realizará de forma prioritaria.
• En caso de ser necesario solicitar repuestos, realizar pruebas prolongadas o intervenir sobre averías especialmente complejas, informaremos previamente del plazo estimado.

Ideal para

• Empresas.
• Profesionales.
• Equipos de trabajo.
• Recuperaciones urgentes de datos.
• Equipos Apple.
• Smartphones.
• Ordenadores.
• Consolas.
• Equipos electrónicos críticos.

Nuestro compromiso

En ZOOO Electrónica sabemos que, en muchas ocasiones, el tiempo es tan importante como la propia reparación.

Por ello, con el Servicio Prioritario de Diagnóstico y Reparación, paramos nuestra planificación habitual para atender tu equipo de forma inmediata, garantizando que un técnico especializado comenzará a trabajar en él en cuanto llegue al laboratorio.

Sin esperas. Sin colas. Con la máxima prioridad.